顾客服务-壹加壹商业连锁有限公司、壹加壹连锁商场、壹加壹招聘、壹加壹超市、超市招商加盟

1. 在壹加壹所购买的商品不满意是否可以退货？

答：如对商品不满意，十五天内凭收银小票、发票等有效票据，经商场工作人员检查，不影响第二次销售的可以办理更换手续。

2 . 我在壹加壹购买的家电如果故障了怎么办？

答：小型家用电器故障并在保修期内，拿电器和保修单小票到门店服务台处理可享受免费维修的服务，如过了保修期，则要支付相应的费用。大型家用电器故障，请您拨打商品标签上的400售后电话处理或者拨打壹加壹人工服务热线处理。

3. 我在壹加壹购买的家电产品有保修期吗？

答：有，按国家三包制度执行。

4. DM上的商品是否全都销售？DM标示的就是售价？

答：是的，DM 上有特别注明的除外；DM 标示的就是售价，具体以商场的实际价格为准。

5. 壹加壹网站中各店所刊登的促销及活动是否可在全壹加壹连锁商场任一卖场得到相同优惠？

答：不一定，有些商场视卖场环境等实际情况而定。

6. 申请壹加壹会员卡有什么好处？

答：可以在壹加壹各商场购物时享受会员专属活动和购物积分服务。

7. 我的壹加壹会员卡遗失或损毁了，该如何处理？

答：请携带卡主本人身份证复印件到壹加壹各门店服务台办理，实体卡补办要收10元的工本费，不是卡主本人也可以办理，旧卡的积分会转到新卡里。

8. 如何申请壹加壹会员卡？

答：实体卡可以到壹加壹各门店服务台填写资料办理；电子卡则需关注壹加壹微信公众号，按界面信息操作完成即可办理。

9.申请壹加壹会员卡时需要递交什么文件？需要多久？

答：实体卡需要携带本人身份证，即时可以拿；电子卡无需证件，即时可以拥有。

10. 申请壹加壹会员卡会收取申请手续费吗？

答：不会。

11. 如何累积会员积分？

答：每次购物1元即可积1分，超过1000元（含）以上的家用电器和洋酒洋烟则以5:1的形式积分。

12. 如何使用我的会员积分？

答：实体会员卡积分可以在壹加壹各商场服务台兑换积分奖品，电子会员卡积分可以在微信公众号壹加壹积分商场参与兑换和换购。

13. 如何查询我的会员积分？

答：可以在壹加壹商场积分查询机查询，如是电子会员可以在壹加壹微信公众号查询。

14. 我发现我的会员积分不正确，原因何在？该怎么办？

答：如果出现此情况无需担心，这是因积分记录还未更新所致。所积分数将在您消费后的第二天，自动记入会员卡中。

15. 我的会员积分有使用期限吗？

答：暂时没有，具体以壹加壹各门店宣传海报为准。

16. 我是否可以将我和朋友或家人的会员卡上的积分加起来使用？

答：不可以。

17. 若我对会员卡的使用有疑问，我该如何查询？

答：可到壹加壹各商场服务台咨询，也可致电壹加壹客服热线：4008833122。